Retour beleid
RETOURNEREN & TERUGBETALINGEN
Belangrijke Informatie
- 14 dagen om te retourneren
- Geld terug binnen 14 werkdagen
- Geen herbevoorradingskosten
- Neem contact op met onze klantenservice voor het retouradres
Retourbeleid
Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst van je pakket een retourverzoek indienen. Om in aanmerking te komen voor een retour of terugbetaling, moeten de artikelen ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten.
Je kunt het retourproces starten door contact op te nemen met onze klantenservice via contact@mondehome.com. We zullen je dan voorzien van het retourformulier en het retouradres.
Retourverzendkosten
Je bent verantwoordelijk voor de retourverzendkosten. We raden daarom aan om gebruik te maken van traceerbare verzending, aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor zoekgeraakte retourzendingen.
Herbevoorradingskosten
Wij rekenen geen herbevoorradingskosten.
Beschadigd Pakket?
Als je pakket beschadigd aankomt, maak dan direct een foto van het pakket en de inhoud. Stuur dit samen met je ordernummer naar contact@mondehome.com, zodat ons team een oplossing kan bieden.
Terugbetalingen
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we per e-mail weten of het is goedgekeurd. Als het is geaccepteerd, kun je je geld binnen 14 dagen terugverwachten via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt.
Als je terugbetaling is vertraagd, neem dan contact op met je bank of betalingsprovider. Als het probleem daar niet ligt, kun je ons bereiken via contact@mondehome.com.
Contactgegevens
Adres: Sonckstraat 7, Hoorn, Noord-Holland, 1623JH, Nederland
Email: contact@mondehome.com
Contactformulier: https://mondehome.com/pages/contact
Telefoon: +31 229 719 035
KvK-nummer: 90266196
BTW NR: NL865260205B01
Klantenservice: Maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 19:00 uur